上门按摩小程序、公众号或系统APP的开发旨在为用户提供便捷、高效的按摩服务预约体验,同时为技师和商家提供管理和运营的平台。以下是这类系统或应用通常具备的功能介绍:
用户端功能用户注册与登录:提供手机号、微信、QQ等多种便捷的用户注册和登录方式。
技师展示与选择:展示按摩师的基本信息(如姓名、照片、工作经验)、服务项目、擅长领域和用户评价,以便用户选择。
在线预约:用户可以根据时间、按摩师和服务类型进行预约,选择指定的按摩师、时间、地点等信息。
支付与结算:接入微信支付、支付宝等主流支付方式,确保交易的安全性和便捷性。支持用户查看、修改或取消自己的订单,包括按摩服务的支付、退款等操作。
服务评价:服务完成后,用户可以对按摩师的服务进行评价和留言,以便提高服务质量和客户体验。
实时查看技师位置:类似滴滴打车的实时定位功能,用户可查看技师前往服务地址的实时位置,缓解等待焦虑。
安全保障:系统提供完善的安全保障机制,如隐私保护、资质审核、服务与责任险等,确保用户的安全和权益。
在线客服:提供24小时在线客服支持,快速解决用户在使用中遇到的问题。
技师端功能订单管理:技师可以查看、接收、处理用户订单,包括订单详情、服务时间、地点等。同时,订单管理板块需考虑技师接单通知的及时性、接单入口的便捷性以及接单的时效性。
资料管理:技师可以维护自己的个人信息、服务项目和擅长领域等,以便用户更好地了解自己。
服务时长统计:后台为每个订单统计技师的服务时长,有利于保障技师及客户双方的利益,解决订单纠纷等问题。
收益报表与财务明细:技师可以查看自己的收益报表和财务明细,包括收入、订单走势、资金结算情况等,帮助技师优化接单行为,提高接单效率。
状态管理:技师可以设置自己的忙时和闲时,以便系统更好地为用户分配订单。
商家绑定:技师可以绑定所属的商家或平台,以便商家进行管理和结算。
商家/服务端功能商家及服务展示:商家可通过子账号管理自己的产品信息,上传商品、服务信息,编辑服务详情、录入服务人员,设置价格、服务时间等。
订单管理:商家可以查看各项订单详情,实时更新预约进程,包括用户取消订单、技师取消订单等情况的处理。同时,商家可以通过服务类别、地区等条件进行检索查阅。
技师管理:商家可以对技师进行管理和分配,包括技师的招聘、培训、考核和激励等。
服务预约设置:通过自定义设置服务类别标签,设置上门服务或到店服务、是否需要支付定金、支付方式、预约时间设置等信息,并可在同一服务项目中设置不同的服务规格。
财务管理:商家可以查看和管理自己的财务收支情况,包括订单收入、退款、提现等操作。
数据分析:商家可以通过系统提供的数据分析工具,查看和分析订单数据、用户行为数据等,以便更好地制定营销策略和优化服务。
系统设置:商家可以对系统进行个性化设置,如新增技师显示范围设置、技师出行费计算方式设置、邀请有礼设置等。
综上所述,上门按摩小程序公众号系统APP的开发需要综合考虑用户、技师和商家的需求,提供全面、便捷、高效的功能和服务。