以下是上门医护上门就诊智能管理系统小程序 / APP 开发要点：

一、整体架构与设计原则

架构分层

分为用户层（患者和医护人员）、业务逻辑层和数据存储层。用户层提供友好的交互界面，业务逻辑层处理预约、服务流程、医护调度等功能，数据存储层负责存储用户信息、订单信息、医护人员资质等数据。

采用微服务架构（如果适用），将系统拆分为多个小型、独立的服务，如用户服务、订单服务、医护管理服务等，便于独立开发、部署和扩展。

设计原则

以用户体验为中心，界面简洁、操作方便，对于患者和医护人员来说都易于上手。

保证系统的稳定性、可靠性和安全性，特别是涉及患者健康信息和支付环节。

具备良好的可扩展性，能够随着业务增长和功能需求的增加方便地进行升级。

二、患者端功能要点

注册与登录

多种注册方式：支持手机号注册（短信验证码验证）、微信授权登录等，方便患者快速进入系统。

完善信息：登录后引导患者填写个人基本信息，如姓名、年龄、性别、病史、过敏史、家庭住址等详细信息，这些信息对医护人员提供服务至关重要。

上门医护服务预约

服务项目展示：在首页或服务列表中清晰展示上门打针、换药、检查等各种医护服务项目。点击服务项目后，详细介绍服务内容、流程、预计时长和收费标准。

预约时间选择：提供日历和时间选择器，患者可以根据自己的方便选择上门日期和具体时间段。系统实时显示医护人员的可预约时间，避免冲突。

紧急预约通道：对于突发状况，设置紧急预约选项，患者可以快速提交需求，并注明紧急程度，系统能够优先处理并提醒医护人员。

医护人员选择

医护人员列表：展示可供选择的医护人员，包括头像、姓名、职称、擅长服务、服务评价等信息。患者可以点击查看医护人员的详细资料，如工作经验、资质证书、服务案例等。

筛选与排序：支持患者根据距离远近、评价高低、价格等因素对医护人员进行筛选和排序，方便找到符合自己需求的医护人员。

订单管理与支付

订单生成：患者选择好医护人员和服务时间后，生成订单预览，显示服务内容、医护人员信息、上门时间、总价等，确认无误后提交订单。

支付功能：集成微信支付、支付宝支付等多种支付方式，支付前明确显示费用明细，包括服务费用、可能的耗材费用等。支付成功后发送订单确认通知和支付凭证。

订单跟踪：患者可以在 “我的订单” 中查看订单状态，如已预约、医护人员已出发、正在服务、服务完成等，并且可以对每个订单进行评价和反馈。

健康档案管理

档案创建：患者可以创建自己和家人的健康档案，记录基本健康数据（如血压、血糖等）、疾病史、用药记录等。

档案共享：经患者授权后，医护人员在上门服务前可以查看相关健康档案，更好地准备服务所需物品和药品。服务完成后，医护人员可以更新档案。

消息通知与沟通

系统消息：接收系统发送的预约提醒、订单状态更新、平台公告等消息，确保患者不会错过重要信息。

医患沟通：患者可以和医护人员进行实时消息沟通，如询问服务细节、告知特殊情况等。沟通记录可以保存，方便后续查看。

三、医护人员端功能要点

注册与认证

基本信息录入：医护人员输入姓名、性别、联系方式、工作单位等基本信息。

资质认证：上传执业证书、资格证书、工作经验证明等文件，通过平台审核后才能正式提供服务。审核过程要严格，确保医护人员具备合法资质。

服务订单管理

订单接收：医护人员可以查看自己收到的订单列表，包括订单详情（患者信息、服务内容、上门时间和地点等）。根据自己的工作安排和实际情况选择接受或拒绝订单。

服务进度更新：在服务过程中，医护人员可以更新订单状态，如出发、到达、开始服务、服务完成等，让患者及时了解服务进度。

服务记录：服务完成后，医护人员可以在订单中添加详细的服务记录，如患者病情、治疗过程、用药情况等，为后续的医疗跟踪和健康档案更新提供依据。

行程规划与导航

上门地址查看：医护人员可以查看患者的详细地址，并根据自己的位置进行路线规划。

导航集成：集成主流的导航软件（如高德地图、百度地图），医护人员可以直接在应用内开启导航，方便快捷地到达患者家。

收入管理

收入明细：医护人员可以查看自己的收入明细，包括每单的服务费用、平台分成（如果有）、支付状态等。

提现功能：支持医护人员将收入提现到绑定的银行卡或第三方支付账户，设置合理的提现规则，如低提现金额、提现周期等。

消息沟通

与患者沟通：医护人员可以和患者进行消息沟通，解答患者的疑问、确认服务细节等。

与平台沟通：接收平台发送的通知，如订单分配通知、政策更新通知等，也可以向平台反馈工作中的问题或建议。

四、平台管理端功能要点

用户管理

信息审核：对患者和医护人员注册信息进行审核，确保信息真实有效。对于不符合要求的信息要求重新提交或拒绝注册。

数据统计：统计用户数量、地域分布、活跃度等信息，为平台运营和市场推广提供数据支持。

权限管理：根据用户角色（患者、医护人员、管理员）分配不同的权限，如患者只能进行预约和查看订单，医护人员可以管理订单和服务记录，管理员可以进行系统设置、用户管理等全面操作。

医护人员管理

资质审核：严格审核医护人员的执业资格等资质文件，定期复查，确保医护人员资质合法合规。

医护人员信息维护：管理医护人员的基本信息、服务状态、评价情况等。可以对医护人员进行分类管理，如按领域、服务区域等划分。

绩效评估：根据医护人员的接单数量、服务评价、投诉情况等指标进行绩效评估，对的医护人员给予奖励或推荐，对不符合要求的医护人员进行培训或淘汰。

服务管理

服务项目设置：平台可以根据实际情况设置和调整上门医护服务项目，包括服务内容、收费标准、流程规范等。

服务质量监控：通过患者评价、医护人员服务记录等方式监控服务质量。对于服务质量问题及时介入调查和处理。

订单管理

订单监控：实时监控所有订单的状态，包括订单生成、分配、服务进行、完成等环节。对于异常订单（如长时间未处理、患者投诉等）及时进行处理。

订单统计与分析：统计订单数量、订单金额、不同服务项目的订单分布、高峰时段订单等数据，为平台运营决策提供依据，如调整医护人员资源配置、优化服务时间等。

财务管理

收入管理：管理平台的收入来源，主要是患者支付的服务费用。统计平台的总收入、各服务项目收入、不同区域收入等数据，并且可以设置平台分成比例，与医护人员进行结算。

支出管理：记录平台的运营支出，如服务器维护费用、市场推广费用、医护人员奖励等。通过财务管理，确保平台的盈利和可持续发展。

数据统计与分析

运营数据统计：全面统计平台的运营数据，如用户活跃度、医护人员利用率、订单转化率等核心指标，了解平台的整体运营状况。

市场分析：结合外部市场数据和平台内部数据，分析上门医护服务市场的需求趋势、竞争态势等，为平台的战略规划和业务拓展提供支持。