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上门家庭保洁家政接单小程序系统开发,成品案例分析

以下是上门家庭保洁家政接单小程序系统开发指南:

用户端功能模块

系统消息:接收来自平台的系统消息,如订单状态更新、优惠券到期提醒、新活动通知等。

客服消息:与平台客服或者保洁员进行沟通交流,如询问服务细节、修改预约时间等。

优惠券:平台定期发放优惠券,如满减券、折扣券等,用户可以在预约下单时使用优惠券抵扣费用。

会员功能:设置会员制度,会员可以享受更多优惠(如会员价、积分加倍等)、优先预约、专属客服等特权。用户通过消费金额、购买会员套餐等方式成为会员,会员等级可以根据用户的消费频次和金额进行升级。

订单状态:用户可以实时查看订单状态,包括已接单、保洁员出发、服务中、服务完成等状态。

保洁员信息:在订单详情中显示负责本次保洁服务的保洁员的基本信息,如姓名、照片、工作经验、用户评价等。

评价反馈:服务完成后,用户可以对保洁服务的质量、保洁员的态度和程度等方面进行评价和打分,评价内容会显示在保洁员的个人资料页面,供其他用户参考。

预约流程:用户选择服务项目、清洁时间(可以选择具体日期和时间段)、清洁地址,系统根据用户选择自动计算预估费用。

附加要求:用户可以在预约时填写特殊要求和备注,如指定清洁用品品牌、重点清洁区域等。

支付方式:支持多种主流支付方式,如微信支付、支付宝支付、银行卡支付等,确保支付安全快捷,支付成功后生成订单。

清洁项目分类:详细列出家庭保洁的各种项目,如日常清洁(客厅、卧室、厨房、卫生间等)、深度清洁、开荒清洁、擦玻璃等,并对每个项目的具体内容进行介绍。

价格明细:明确每个服务项目的收费标准,收费方式可以是按小时、按面积或者按套餐计算,同时展示价格包含的服务范围和可能产生的额外费用(如超过一定面积或时间的加价)。

服务效果展示:通过图片、视频等形式展示以往保洁服务后的效果,让用户对服务质量有直观的认识。

基本信息:用户可以完善和修改个人基本信息,包括姓名、性别、联系方式、家庭住址等。

服务偏好:记录用户对于保洁服务的偏好,如清洁频率、清洁时间、特殊清洁要求(如是否有宠物、是否需要消毒等)。

支持多种注册方式,如手机号注册、微信授权登录等,方便用户快速进入系统。

提供密码找回功能,通过短信验证码或者邮箱验证的方式帮助用户重置密码。

保洁员端功能模块

收入明细:查看自己的收入明细,包括每单的收入金额、支付状态(已支付、未支付)、平台扣除的手续费(如果有)等。

提现功能:保洁员可以将自己的收入提现到绑定的银行卡或者第三方支付账户,平台规定提现的周期和低金额限制。

服务记录:记录自己完成的订单信息,包括服务时间、服务项目、收费金额等,方便统计自己的工作业绩。

评价查看:查看用户对自己服务的评价和打分,根据反馈意见改进自己的服务质量。

订单查看:查看平台分配给自己的订单信息,包括服务项目、服务时间、服务地址、用户特殊要求等。

订单操作:保洁员可以选择接受或者拒绝订单,拒绝订单需要填写合理的理由。接受订单后,系统会更新订单状态为 “已接单”,保洁员可以查看用户的详细信息和前往服务地点的路线导航。

基本信息维护:保洁员可以修改自己的姓名、联系方式、工作经验介绍等基本信息。

工作状态设置:可以设置自己的工作状态为 “在线”(可接收订单)、“忙碌”(正在服务中,不接收新订单)或者 “休息”(暂不接单)。

保洁员通过手机号注册账号后,需要提交个人身份信息(如身份证照片)、健康证、从业资格证书等进行认证,平台审核通过后才能接单。

平台管理端功能模块

优惠券管理:创建、发放、管理优惠券,设置优惠券的类型、金额、有效期、使用条件等。

会员管理:设置会员制度的规则、特权、等级划分等,管理会员的注册、升级、权益发放等事务。

活动策划:策划和组织各种营销活动,如节日促销、新用户优惠、推荐有礼等,通过小程序消息推送等方式向用户宣传活动。

订单监控:实时监控所有订单的状态,处理订单异常情况,如用户取消订单、保洁员无法按时服务等。

订单统计:统计订单的数量、金额、服务项目分布等数据,分析订单趋势,为平台运营决策提供依据。

项目添加与修改:添加新的保洁服务项目,修改现有项目的内容、价格、服务标准等。

价格调整:根据市场行情和成本变化,灵活调整服务项目的价格,确保平台的盈利能力。

保洁员审核:对保洁员的注册申请和认证资料进行审核,确保保洁员符合平台的资质要求。

保洁员调度:根据保洁员的工作状态、地理位置、技能特长等因素,合理分配订单,提高服务效率。

保洁员培训与考核:安排保洁员的培训课程,记录培训内容和考核结果,提升保洁员的素质。

用户信息查看:查看所有用户的注册信息、订单记录、消费行为等,对用户进行分类管理,如活跃用户、潜在用户、流失用户等。

用户反馈处理:处理用户的投诉和建议,及时回复用户的咨询,维护良好的用户体验。


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