用户模块
订单管理:用户可以查看自己的团购订单状态,包括待付款、待发货、已发货、已完成、已取消等。对于每个订单,可以查看详细信息,如商品明细、购买数量、价格、支付方式等。
收货地址管理:用户可以添加、编辑和删除多个收货地址,在下单时方便选择。同时,可以设置默认收货地址,提高下单效率。
优惠券与积分管理:系统可以发放优惠券,用户可以查看自己拥有的优惠券信息,包括优惠券的类型(满减券、折扣券等)、金额、有效期等,并在团购时使用。积分功能可以鼓励用户多次消费,积分可以用于兑换商品、抵扣现金或升级会员等级等。
团购记录与收藏:用户可以查看自己参与过的团购记录,了解以往的购买情况。同时,还可以收藏感兴趣的团购商品或商家,方便下次快速找到。
区分普通用户(团购消费者)和团长(社区团购负责人)。普通用户主要进行团购商品的选购、参与活动等;团长除了自身消费外,还负责组织社区内的团购活动,有一定的管理权限。
支持多种注册方式,如手机号码注册(通过短信验证码验证)、电子邮箱注册、第三方账号登录(微信、QQ 等)。方便用户快速创建账号,登录后可以完善个人信息,包括姓名、性别、收货地址、联系电话等。
团购模块
用户在团购详情页面可以看到更详细的活动信息,如商家介绍、配送范围、售后服务等。用户可以选择参与团购的商品数量,系统自动计算总价。
当参与团购的人数达到起团人数后,团购成功,用户支付团购款;如果在团购时间结束时未达到起团人数,团购失败,系统自动退款给用户(根据设定的退款规则)。
商家或团长可以创建团购活动。在创建过程中,需要填写团购商品信息、团购价格、起团人数、团购时间范围(开始时间和结束时间)、配送时间范围等。
可以设置团购活动的规则,如是否支持退款、退款的条件和方式等。活动创建后,经过平台审核(如果需要)即可发布,发布后的团购活动在平台上展示,供用户参与。
按照生鲜品类(蔬菜、水果、肉类、海鲜等)或其他分类方式(如、进口食品等)展示团购商品。每个商品展示详细信息,包括名称、产地、规格、图片(高清、多角度)、保质期、存储方式等。
展示商品的团购价格和原价,突出团购的优惠力度,吸引用户参与。同时,标注团购的起团人数和剩余名额,让用户了解团购的进度。
商家模块
商家可以查看自己店铺的数据分析,如商品销售数据(销售量、销售额、销售排名等)、用户数据(用户地域分布、购买频率等)。通过这些数据,商家可以了解自己的经营情况,调整商品策略和营销活动。
商家可以查看团购订单,对于已支付且团购成功的订单,商家需要进行发货处理。在发货时,商家可以填写物流单号等发货信息,方便用户跟踪订单状态。
商家可以对订单进行分类管理,如按照订单状态(未处理、已发货、已完成等)、团购活动等进行分类,便于统计和查询。
提供商家入驻功能,商家需要提交相关资质证明(如营业执照、食品经营许可证等),经过平台审核后才能入驻。入驻后,商家可以管理自己的店铺信息,包括店铺名称、logo、简介、联系方式等。
商家可以上架、下架生鲜商品,管理商品库存。当库存不足时,系统自动提醒商家补货,商家可以及时更新库存信息,避免影响团购活动。
配送模块
明确每个商家或团购活动的配送范围,用户在参与团购时可以查看自己的地址是否在配送范围内。对于超出配送范围的订单,可以提供特殊处理方式(如协商增加运费等)。
利用地图技术和算法,为配送员规划优配送路线,减少配送时间和成本。同时,配送员可以在配送过程中更新订单状态(如已取货、配送中、已送达等),用户和商家可以实时查看配送进度。
提供多种配送方式,如平台自有配送团队、第三方配送公司、商家自配送等。平台可以根据商家和用户的选择,安排合适的配送方式。
对于平台自有配送团队,需要有配送员管理功能,包括配送员的注册、考勤、工作状态(在线、忙碌、离线等)管理。可以通过定位技术实时跟踪配送员的位置,提高配送效率。
后台管理模块
对商家进行监管,查看商家的资质审核情况、商品信息是否合规、用户投诉情况等。对于违规商家,可以采取警告、下架商品、暂停营业等措施。
提供客服功能,处理用户和商家的咨询、投诉等问题。可以通过在线客服、电话客服等方式为用户和商家提供服务。
对平台的整体数据进行统计和分析,包括订单量、销售额、用户增长数、商家入驻数等。可以按照时间(日、周、月、年)、区域、商家等维度进行数据分析,为平台的运营决策提供数据支持。
分析用户的消费行为,如用户的购买频率、购买商品种类、参与团购的类型等,以便平台调整商品推荐策略和营销活动。
系统管理员可以设置平台的基本参数,如平台名称、logo、版权信息、客服电话等。可以设置团购规则,如起团人数的默认值、退款政策的默认规则等。
对用户、商家、配送员等角色进行权限管理,确保各角色在平台上只能进行其权限范围内的操作。