以下是上门家政多城市预约维修保洁家政公司线上接单服务平台 APP 开发的功能模块:
一、用户模块
用户注册与登录:
用户可以通过手机号、邮箱或第三方平台(如微信、支付宝等)注册账号,输入必要信息(如用户名、密码、联系方式等),并进行验证,确保信息的真实性和唯一性。
提供登录功能,用户输入正确的用户名和密码或通过第三方平台授权登录,进入 APP 的主界面。
支持忘记密码功能,用户可通过手机号或邮箱接收验证码来重置密码。
用户信息管理:
用户可以查看和修改自己的个人信息,包括姓名、地址、联系电话等。
可以添加多个服务地址,方便在不同地点预约家政服务。
二、服务模块
服务分类与展示:
展示各种家政服务类别,如维修服务(包括家电维修、管道维修等)、保洁服务(日常保洁、深度保洁等)、保姆服务、月嫂服务等。
对于每种服务,提供详细的服务内容描述、服务时长、价格范围、服务标准等信息。
可以通过图片、视频等形式,展示服务过程或服务效果,增强用户的直观感受。
服务搜索与筛选:
用户可以根据关键词搜索所需的家政服务,系统根据用户输入的关键词搜索相关服务,并展示结果。
提供筛选功能,用户可根据服务类别、价格、地区、评价等条件筛选服务,方便找到符合自己需求的服务。
三、预约模块
预约流程:
用户选择所需的家政服务后,进入预约界面,选择服务时间、服务地址、服务人员要求(如性别、经验等,若有)等。
系统根据用户选择的服务时间和地址,检查服务人员的可用性,并显示可预约的时间段。
用户确认预约信息后,生成预约订单,系统将预约信息存储并通知相关服务人员或家政公司。
预约修改与取消:
用户在预约订单未被服务人员接受前,可以修改预约信息,如调整服务时间、服务内容等。
允许用户在一定时间范围内取消预约订单,系统会根据取消规则处理相关事宜,如退还定金(若有)或收取一定的违约金。
四、订单管理模块
订单生成与查看:
当用户完成预约后,生成订单,包含订单编号、用户信息、服务信息、订单状态(待处理、已接受、进行中、已完成等)、订单金额等。
用户可以查看自己的订单列表,了解订单的详细信息和当前状态。
对于不同状态的订单,系统会提供相应的操作按钮,如催单(若订单长时间未被处理)、确认完成(若服务已完成)等。
订单评价与反馈:
服务完成后,用户可以对服务进行评价,包括服务质量、服务态度、服务效果等方面的评分和评论。
系统收集用户的评价和反馈信息,作为服务人员或家政公司的考核依据,同时展示在服务页面,供其他用户参考。
五、服务人员模块
服务人员注册与管理:
服务人员可以通过 APP 注册账号,输入个人信息(如姓名、年龄、技能证书、工作经验等),并上传身份证、健康证等证件进行验证。
服务人员可以更新自己的工作状态(如可接单、休息中、忙碌中),设置自己的服务范围和擅长的服务项目。
可查看自己的服务历史、订单评价和收入统计等信息。
服务人员接单:
服务人员可接收系统推送的附近的订单信息,根据自己的情况选择是否接受订单。
接受订单后,服务人员可查看订单的详细信息,与用户联系沟通服务细节。
六、家政公司管理模块
服务人员管理:
家政公司可以查看和管理服务人员的信息,包括人员信息审核、人员调度、人员培训等。
对服务人员进行绩效考核,根据用户评价、完成订单量等指标,对服务人员进行评级或奖惩。
服务管理:
家政公司可以添加、修改、删除服务项目,设置服务价格和服务标准。
对服务的需求和市场情况进行分析,调整服务策略和服务内容。
七、消息通知模块
通知功能:
系统向用户发送订单状态更新通知,如订单已被接受、服务人员已出发、服务即将开始等信息。
服务人员接收新订单通知、订单修改通知、用户评价通知等。
家政公司接收服务人员申请通知、订单统计信息、用户反馈等通知。
八、支付模块
支付方式集成:
集成多种支付方式,如微信支付、支付宝支付等,方便用户支付服务费用。
提供支付安全保障,确保用户支付信息的安全。
处理支付回调,根据支付结果更新订单状态,若支付失败,及时通知用户。
九、系统管理模块
权限管理:
区分用户、服务人员、家政公司和系统管理员的权限,确保不同角色操作的规范性和安全性。
系统管理员可进行系统维护、数据备份、角色权限调整等操作。
数据备份与恢复:
定期备份系统数据,防止数据丢失或损坏。
在系统出现故障时,能够快速恢复数据,保证系统的正常运行。
这些功能模块相互协作,共同构建了一个完整的上门家政多城市预约维修保洁家政公司线上接单服务平台 APP,方便用户预约家政服务,服务人员接单,以及家政公司的管理和运营。在开发过程中,需要注重用户体验、系统性能优化和数据安全,确保平台的稳定运行和服务质量。