以下是线上家政公司接单预约保洁保姆同城上门智能导航线上服务评价平台开发的功能模块:
一、用户端功能模块
用户注册与登录:
支持用户通过手机号、邮箱或第三方社交平台(如微信、QQ)进行注册,创建用户账户,设置密码。
提供登录界面,验证用户输入的账号和密码,确保登录信息的正确性,可使用验证码验证功能增强安全性。
密码找回功能,用户可通过绑定的手机号或邮箱接收验证码重置密码。
用户信息管理:
用户可查看和修改个人信息,包括姓名、联系方式、地址等。
支持用户添加多个服务地址,方便不同地点的家政服务预约。
服务浏览与搜索:
分类展示家政服务,如保洁、保姆、月嫂、家电清洗等服务类别,每个类别包含服务描述、价格范围、服务时长等详细信息。
提供搜索功能,用户可根据服务名称、关键词搜索所需服务,支持模糊搜索和搜索。
筛选功能,允许用户根据价格、服务评价、服务范围等条件筛选服务,以便找到符合需求的家政服务。
预约服务模块:
用户选择服务后,进入预约界面,可选择具体的服务时间、服务地址(可从已添加地址中选择或输入新地址)。
对于保姆服务,用户可根据自身需求,选择保姆的经验、性别、年龄等条件;对于保洁服务,可选择清洁范围、清洁工具等。
系统根据用户选择的服务和时间,显示可用的服务人员信息和预估价格,用户确认后生成预约订单。
订单管理:
用户可查看已下的订单列表,包括订单编号、服务项目、服务时间、订单状态(待服务、服务中、已完成)等信息。
支持用户修改未开始服务的订单信息,如调整服务时间、服务内容;可取消订单,并根据平台规则处理退款或扣除相应费用。
服务完成后,用户可确认订单完成,并进行服务评价。
服务评价模块:
用户对已完成的服务进行评价,可对服务质量、服务态度、程度等多个维度进行评分(如 1-5 星),并填写具体的评价内容。
评价内容可包含文字描述、图片上传,方便用户直观表达对服务的满意度和意见。
用户可以查看自己的历史评价,修改或删除评价(可根据平台规则设置相应的时间限制)。
二、家政公司端功能模块
公司信息管理:
家政公司注册和登录,输入公司名称、地址、联系方式、营业执照等信息,通过平台审核后注册成功。
公司可修改自身信息,更新服务项目、价格、服务范围等信息。
服务人员管理:
家政公司可添加新的服务人员,录入服务人员的基本信息(姓名、性别、年龄、技能、工作经验、健康证明等),并上传服务人员的证件照片。
管理服务人员的工作状态(如待岗、服务中、休假),根据用户需求和服务人员情况安排服务人员接单。
查看服务人员的服务记录、评价信息,对服务人员进行考核和培训安排。
订单处理:
接收用户预约订单,查看订单详情,包括用户需求、服务时间、服务地址等信息。
分配服务人员,将订单分配给合适的服务人员,可根据服务人员的技能、位置、工作状态等因素分配。
处理订单状态更新,如标记订单为已接受、服务中、已完成等,并通知用户订单状态变化。
三、服务人员端功能模块
服务人员注册与登录:
服务人员通过手机号、身份证号等信息注册,输入个人信息(如姓名、性别、技能证书、工作经验等),上传证件照片(如身份证、健康证)。
服务人员登录后可查看自己的工作安排和订单信息。
服务人员订单管理:
接收来自家政公司的订单分配通知,查看订单详细信息,包括服务时间、服务地址、用户需求等。
服务人员可确认接单,开始服务后标记订单为服务中,服务完成后标记为已完成。
可查看用户的服务评价,根据评价改进自己的服务。
四、智能导航模块:
服务人员端和用户端均提供智能导航功能。
服务人员使用时,根据订单中的服务地址,自动规划佳出行路线,提供导航服务,支持多种导航模式(如驾车、骑行、步行)。
用户端可查看服务人员的实时位置信息(需服务人员端开启位置共享),了解服务人员的到达时间和预计到达时间。
五、消息通知模块:
系统向用户发送服务订单的更新通知,如订单已被家政公司接受、服务人员已出发、服务即将开始、服务已完成等。
向家政公司发送新订单通知、用户取消订单通知等。
向服务人员发送新的订单分配通知、用户修改订单通知等信息。
六、支付模块:
集成多种支付方式,如微信支付、支付宝支付、银行卡支付等,方便用户支付服务费用。
显示服务费用明细,包括服务价格、额外费用(如耗材费、交通费等),确保费用透明。
处理支付回调,根据支付结果更新订单状态,确保支付安全和订单状态的一致性。
七、系统管理模块:
权限管理:区分用户、家政公司、服务人员和系统管理员的权限,不同角色拥有不同操作权限。
系统管理员可对系统进行维护、数据备份和恢复、用户信息审核、平台规则设置等操作。
通过这些功能模块的协同工作,可以构建一个完善的线上家政公司接单预约保洁保姆同城上门智能导航线上服务评价平台,为用户提供便捷的家政服务预约、评价和支付体验,同时方便家政公司和服务人员的运营和管理。在开发过程中,要注重系统的稳定性、安全性和用户体验,以提高平台的服务质量和用户满意度。