用户端功能模块
系统消息：接收来自平台的系统消息，如订单状态更新、优惠券到期提醒、新活动通知等。
客服消息：与平台客服或者保洁员进行沟通交流，如询问服务细节、修改预约时间等。
优惠券：平台定期发放优惠券，如满减券、折扣券等，用户可以在预约下单时使用优惠券抵扣费用。
会员功能：设置会员制度，会员可以享受更多优惠（如会员价、积分加倍等）、优先预约、专属客服等特权。用户通过消费金额、购买会员套餐等方式成为会员，会员等级可以根据用户的消费频次和金额进行升级。
订单状态：用户可以实时查看订单状态，包括已接单、保洁员出发、服务中、服务完成等状态。
保洁员信息：在订单详情中显示负责本次保洁服务的保洁员的基本信息，如姓名、照片、工作经验、用户评价等。
评价反馈：服务完成后，用户可以对保洁服务的质量、保洁员的态度和程度等方面进行评价和打分，评价内容会显示在保洁员的个人资料页面，供其他用户参考。
预约流程：用户选择服务项目、清洁时间（可以选择具体日期和时间段）、清洁地址，系统根据用户选择自动计算预估费用。
附加要求：用户可以在预约时填写特殊要求和备注，如指定清洁用品品牌、重点清洁区域等。
支付方式：支持多种主流支付方式，如微信支付、支付宝支付、银行卡支付等，确保支付安全快捷，支付成功后生成订单。
清洁项目分类：详细列出家庭保洁的各种项目，如日常清洁（客厅、卧室、厨房、卫生间等）、深度清洁、开荒清洁、擦玻璃等，并对每个项目的具体内容进行介绍。
价格明细：明确每个服务项目的收费标准，收费方式可以是按小时、按面积或者按套餐计算，同时展示价格包含的服务范围和可能产生的额外费用（如超过一定面积或时间的加价）。
服务效果展示：通过图片、视频等形式展示以往保洁服务后的效果，让用户对服务质量有直观的认识。
基本信息：用户可以完善和修改个人基本信息，包括姓名、性别、联系方式、家庭住址等。
服务偏好：记录用户对于保洁服务的偏好，如清洁频率、清洁时间、特殊清洁要求（如是否有宠物、是否需要消毒等）。
支持多种注册方式，如手机号注册、微信授权登录等，方便用户快速进入系统。
提供密码找回功能，通过短信验证码或者邮箱验证的方式帮助用户重置密码。
保洁员端功能模块
收入明细：查看自己的收入明细，包括每单的收入金额、支付状态（已支付、未支付）、平台扣除的手续费（如果有）等。
提现功能：保洁员可以将自己的收入提现到绑定的银行卡或者第三方支付账户，平台规定提现的周期和低金额限制。
服务记录：记录自己完成的订单信息，包括服务时间、服务项目、收费金额等，方便统计自己的工作业绩。
评价查看：查看用户对自己服务的评价和打分，根据反馈意见改进自己的服务质量。
订单查看：查看平台分配给自己的订单信息，包括服务项目、服务时间、服务地址、用户特殊要求等。
订单操作：保洁员可以选择接受或者拒绝订单，拒绝订单需要填写合理的理由。接受订单后，系统会更新订单状态为 “已接单”，保洁员可以查看用户的详细信息和前往服务地点的路线导航。
基本信息维护：保洁员可以修改自己的姓名、联系方式、工作经验介绍等基本信息。
工作状态设置：可以设置自己的工作状态为 “在线”（可接收订单）、“忙碌”（正在服务中，不接收新订单）或者 “休息”（暂不接单）。
保洁员通过手机号注册账号后，需要提交个人身份信息（如身份证照片）、健康证、从业资格证书等进行认证，平台审核通过后才能接单。
平台管理端功能模块
优惠券管理：创建、发放、管理优惠券，设置优惠券的类型、金额、有效期、使用条件等。
会员管理：设置会员制度的规则、特权、等级划分等，管理会员的注册、升级、权益发放等事务。
活动策划：策划和组织各种营销活动，如节日促销、新用户优惠、推荐有礼等，通过小程序消息推送等方式向用户宣传活动。
订单监控：实时监控所有订单的状态，处理订单异常情况，如用户取消订单、保洁员无法按时服务等。
订单统计：统计订单的数量、金额、服务项目分布等数据，分析订单趋势，为平台运营决策提供依据。
项目添加与修改：添加新的保洁服务项目，修改现有项目的内容、价格、服务标准等。
价格调整：根据市场行情和成本变化，灵活调整服务项目的价格，确保平台的盈利能力。
保洁员审核：对保洁员的注册申请和认证资料进行审核，确保保洁员符合平台的资质要求。
保洁员调度：根据保洁员的工作状态、地理位置、技能特长等因素，合理分配订单，提高服务效率。
保洁员培训与考核：安排保洁员的培训课程，记录培训内容和考核结果，提升保洁员的素质。
用户信息查看：查看所有用户的注册信息、订单记录、消费行为等，对用户进行分类管理，如活跃用户、潜在用户、流失用户等。
用户反馈处理：处理用户的投诉和建议，及时回复用户的咨询，维护良好的用户体验。
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