用户端开发要点
服务评价：服务完成后，引导用户对服务质量进行评价。评价内容可以包括服务人员的程度、服务效果、服务态度等多个维度，用户可以通过打分（如 1 - 5 星）和文字评论的方式进行评价。
反馈渠道：除了评价功能，还应提供专门的反馈渠道，让用户可以对服务过程中遇到的问题、对系统的建议等进行反馈。对于用户反馈要及时处理并回复，以提高用户满意度。
订单查看：用户在 “我的订单” 页面能够查看所有历史订单和当前进行中的订单。每个订单展示订单编号、服务项目、预约时间、服务人员（如果有）、订单状态（已预约、服务中、已完成、已取消）等基本信息。
订单修改与取消：在一定时间范围内（如服务开始前 2 - 3 小时），允许用户修改预约时间或服务项目。同时，提供明确的订单取消功能，并且说明取消订单可能产生的费用（如根据距离服务时间的长短收取一定比例的违约金）。
时间选择：用户可以根据自己的日程安排，选择预约上门服务的具体日期和时间区间。系统可以提供预约日历，以直观的方式展示可预约时段，并且区分不同服务项目的可用时段。
服务人员选择（如有）：如果允许用户选择服务人员，展示服务人员的基本信息（如姓名、照片、工作经验、用户评价等），方便用户挑选自己信任的人员。
地址定位：利用地图定位功能，自动获取用户当前位置作为服务地址，同时也允许用户手动修改地址。并且可以提供地址附近的标志性建筑或小区名称等辅助信息填写功能。
分类清晰：将家政服务（如日常清洁、深度清洁、家电清洗等）和按摩服务（如中式按摩、泰式按摩、精油按摩等）进行详细分类，每个分类下展示具体的服务项目内容。
详情介绍：针对每个服务项目，提供详细的服务内容介绍，包括服务流程、服务时长、使用的工具或产品（如清洁用品品牌、按摩油种类）等，让用户清楚了解服务细节。
价格透明：明确列出每个服务项目的价格，说明价格的构成（是否包含材料费用等），以及是否有额外收费情况（如超时费、特殊区域清洁费）。
多种方式：支持手机号、微信、支付宝等多种登录方式，方便用户快速进入系统。对于手机号登录，要设置验证码验证环节，确保用户身份真实性。
信息完善：用户注册后引导其完善个人信息，如姓名、性别、年龄、联系方式、家庭住址等，方便后续服务的匹配和上门服务安排。
服务人员端开发要点
收入明细：服务人员可以查看自己的收入明细，包括每单的服务费用、平台抽成（如果有）、奖励（如用户好评奖励）等信息。
提现功能：支持服务人员将收入提现到绑定的银行卡或第三方支付账户（如微信钱包、支付宝账户）。系统应明确提现规则，如低提现金额、提现手续费（如果有）、提现周期等。
订单提醒：当有新订单分配给服务人员时，系统通过推送通知、短信等方式提醒服务人员。提醒内容包括订单的基本信息（服务项目、预约时间、服务地址）。
订单查看与确认：服务人员可以查看订单详情，根据自己的日程安排确认是否接受订单。如果接受订单，系统将订单状态更新为 “已确认”，并可以开始为服务做准备（如准备清洁工具、按摩用品）。
服务进度更新：服务人员在上门服务过程中，可以在系统中更新服务进度，如 “已出发”“已到达服务地点”“服务中”“服务完成” 等状态，让用户可以实时了解服务情况。
账号注册：服务人员通过手机号等方式注册账号，填写个人基本信息（如姓名、性别、年龄、联系方式、工作经验、擅长的服务项目等），上传个人照片和相关资质证书（如按摩师资格证、家政服务培训证书），等待系统审核。
信息修改：服务人员可以在一定条件下修改自己的个人信息，如联系方式、服务价格（需经过平台审核）等。
后台管理系统开发要点
评价查看与处理：查看用户对服务人员和服务项目的评价，对于差评要及时调查原因，协调用户和服务人员解决问题。同时，将用户的反馈信息进行分类整理，为服务质量的改进提供参考。
服务质量监督：通过用户评价和反馈，建立服务质量监督机制。对于服务质量差的服务人员进行培训或惩罚，对于用户普遍反馈的问题及时调整服务项目或流程。
订单监控：实时监控所有订单的状态，包括订单生成、分配、服务进行中、完成、取消等各个环节。对于异常订单（如长时间未确认的订单、服务过程中出现纠纷的订单）可以及时介入处理。
数据统计与分析：统计订单的数量、金额、服务项目分布、用户地域分布等数据，通过数据分析了解用户需求和市场趋势，为运营决策提供依据。例如，根据订单高峰期合理安排服务人员资源，根据热门服务项目调整市场推广重点。
项目添加与修改：后台可以添加新的服务项目，修改现有服务项目的内容、价格、服务时长等信息。并且在修改时，要考虑对已有订单的影响，确保服务的连贯性。
价格策略管理：制定不同的价格策略，如针对新用户的优惠价格、会员专享价格、节假日价格调整等。同时，统计不同服务项目的销售数据，分析利润贡献情况，以便调整服务项目布局。
审核与认证：对申请成为服务人员的账号进行审核，包括查看个人信息、资质证书等是否真实有效。通过审核后，服务人员才能在平台上接收订单。
服务人员调度：根据服务人员的地理位置、服务状态（空闲、忙碌）等因素，合理分配订单。同时，对服务人员的工作表现进行评估，如根据用户评价、订单完成率等数据，对服务人员进行奖惩（如奖励优质服务人员、暂停或辞退差评过多的服务人员）。
用户信息维护：对所有用户的基本信息进行管理，可以查看、编辑（在特殊情况下，如用户要求修改联系方式等）和删除用户信息。同时，统计用户的增长趋势、地域分布等数据，为市场推广提供参考。
用户权限管理：设置不同用户角色（如普通用户、会员用户、管理员等），并赋予相应的权限。例如，会员用户可能享受一定的折扣优惠、优先预约等特权，管理员可以对系统进行全面管理。
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