哒哒家政小程序是一款专注于提供上门家政服务的软件,其系统搭建和软件开发功能旨在为用户提供便捷、高效的家政服务体验。以下是对哒哒家政小程序服务上门系统搭建软件开发功能的详细介绍:
一、用户端功能注册与登录:
支持手机号、微信等多种方式快速注册与登录,方便用户快速进入小程序。
服务浏览与搜索:
分类展示家政服务项目,如保姆、月嫂、保洁、家电维修等,每个服务项目配有详细的服务说明、价格区间、服务时长等信息。
提供图片或视频展示服务效果,帮助用户更直观地了解服务内容。
用户可根据关键词、服务类型、价格范围、服务区域等条件进行精准搜索和筛选,快速找到符合自己需求的家政服务人员或服务项目。
服务预约:
用户选择心仪的服务后,可选择预约时间、填写服务地址、备注特殊需求等信息,并提交预约订单。
支持查看预约记录和订单状态(如待接单、已接单、服务中、已完成、已取消等),方便用户随时掌握订单进度。
在线客服:
提供在线聊天功能,用户在使用小程序过程中遇到问题或有疑问时,可随时与客服人员沟通咨询。
客服人员应及时回复解答,确保用户问题得到及时解决。
个人中心:
展示用户的基本信息、订单信息、收藏的服务项目或家政人员、优惠券、积分等功能模块。
用户可在个人中心进行账户设置、修改密码、绑定手机号码等操作。
评价与反馈:
服务完成后,用户可对家政服务人员的服务质量、态度、技能等方面进行评价和打分,并填写详细的文字评价。
用户也可以提出意见和建议,帮助平台改进服务质量。
消息通知:
及时向用户推送订单状态更新、服务提醒、优惠活动等消息通知,确保用户能够及时了解与自己相关的信息。
二、家政人员端功能注册与登录:
家政人员通过手机号注册登录小程序,完善个人资料,包括姓名、年龄、性别、照片、身份证号码、联系方式、服务技能、工作经验、服务区域、期望薪资等信息,并提交平台审核。
订单管理:
接收用户的预约订单,查看订单详情(如服务项目、服务时间、服务地址、用户备注等)。
可选择接单或拒单,并在服务过程中更新订单状态(如出发前往服务地点、服务开始、服务暂停、服务结束等),并上传服务过程中的照片或视频作为服务记录。
服务日程安排:
以日历形式展示家政人员的服务日程安排,方便其合理规划工作时间,避免时间冲突。
家政人员可查看当天及未来一段时间内的服务任务,并提前做好准备工作。
评价查看:
查看用户对自己的评价和打分,了解自己的服务表现,以便不断改进服务质量,提升用户满意度。
对于不合理的评价,家政人员可向平台申诉。
在线学习:
平台提供家政服务相关的培训课程和学习资料,如母婴护理知识、家居清洁技巧、家电维修教程等。
家政人员可利用碎片化时间在线学习,提升自己的专业技能和服务水平。
个人信息管理:
家政人员可在个人信息模块中修改自己的基本资料、服务技能、工作经验等信息,确保信息的准确性和及时性。
可设置自己的工作状态(在线、忙碌、休息等),以便平台更好地分配订单。
三、后台管理系统功能用户管理:
对用户信息进行管理,包括用户注册信息审核、用户资料查看与编辑、用户行为分析(如浏览记录、搜索记录、订单记录等)。
以便更好地了解用户需求和偏好,为精准营销提供数据支持。
家政人员管理:
对家政人员信息进行审核与管理,包括家政人员注册信息审核、资质认证审核、服务技能审核、服务区域设置、工作状态管理、订单分配与调度等功能。
可查看家政人员的服务评价、收入情况、在线时长等数据,对家政人员进行绩效考核和管理。
服务项目管理:
对家政服务项目进行分类管理,包括服务项目的添加、编辑、删除、价格设置、服务说明编辑等操作。
可根据市场需求和用户反馈,灵活调整服务项目和价格体系。
订单管理:
对用户提交的预约订单进行统一管理,包括订单审核、订单分配、订单状态更新、订单跟踪、订单统计分析等功能。
可实时查看订单的处理进度和状态,确保订单能够及时、准确地完成。
评价管理:
对用户和家政人员的评价信息进行管理,包括评价审核、评价回复、评价统计分析等功能。
通过对评价数据的分析,了解用户和家政人员的满意度情况,发现问题并及时改进。
数据统计分析:
对平台的运营数据进行统计分析,如用户数量、家政人员数量、订单数量、收入金额、用户活跃度、留存率、转化率等关键指标进行可视化展示和数据分析。
为平台的运营决策提供数据依据。
系统设置:
包括小程序的基础信息设置(如名称、logo、联系方式、客服电话等)、权限管理(为不同角色的管理人员分配不同的操作权限)、支付接口设置(对接微信支付、支付宝等第三方支付平台)、短信接口设置(用于发送验证码、订单通知、营销短信等)、数据备份与恢复等功能。
确保平台的稳定运行和安全管理。
综上所述,哒哒家政小程序服务上门系统搭建软件开发功能涵盖了用户端、家政人员端和后台管理系统等多个方面,旨在为用户提供便捷、高效、安全的家政服务体验。
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