以下是同城家政线上预约家政接单上门服务小程序 / APP 的开发功能建议:
一、用户模块
用户注册与登录:
支持多种登录方式,如手机号注册登录、微信登录、支付宝登录等。
新用户需要填写基本信息,包括姓名、性别、联系电话、地址等。
提供密码找回功能,可通过短信验证码或邮箱验证找回密码。
用户信息管理:
用户可查看和修改个人信息,如更新联系方式、地址等。
允许用户添加多个服务地址,方便不同地点的家政服务预约。
可查看历史订单记录,了解以往家政服务的情况。
二、家政服务展示模块
服务分类:
将家政服务分类,如日常清洁(包括全屋清洁、厨房清洁、卫生间清洁等)、家电清洗(如空调清洗、洗衣机清洗等)、保姆服务、月嫂服务、钟点工服务等。
每个服务类别下展示具体服务项目及服务特色,如服务范围、服务时长、服务人员资质等。
可根据不同的家庭场景或服务频次提供套餐服务,如每周一次的日常清洁套餐、新装修房屋的开荒清洁套餐等。
服务详情页面:
点击具体服务项目,显示详细信息,包括服务流程、使用工具及产品、服务价格、服务效果图片或视频等。
展示用户评价和评分,帮助用户评估服务质量。
三、预约模块
预约流程:
用户根据需求选择服务项目、服务时间、服务地址,可添加特殊要求,如指定清洁用品或清洁时间段。
系统根据用户选择计算服务费用,考虑服务时长、服务人员级别等因素。
显示可预约的家政服务人员信息,包括服务人员姓名、性别、服务评价、工作经验等,用户可选择心仪的服务人员(可选)。
预约确认与支付:
确认预约信息,包括服务项目、服务人员(如有)、服务时间、服务地址、费用等,确保信息准确无误。
支持多种支付方式,如微信支付、支付宝支付、银行卡支付等。
提供优惠活动信息,用户可使用优惠券、积分抵扣等方式享受优惠。
四、家政服务人员模块
服务人员注册与管理:
服务人员通过平台注册,需填写个人信息,如姓名、性别、年龄、服务经验、技能证书、擅长服务项目等。
平台对服务人员进行资质审核,确保其具备相应的服务能力。
服务人员可设置自己的可服务时间、服务区域和服务状态(如忙碌、空闲)。
服务人员接单:
服务人员可查看未接单的订单列表,根据自身情况选择接单。
接单后可更新订单状态,如已出发、服务中、已完成等,并上传服务过程中的图片或信息。
五、订单管理模块
用户订单管理:
用户可查看自己的订单状态,如待支付、已支付、待服务、服务中、已完成、已取消等。
对于已完成的订单,用户可进行评价和评分,提供文字评价及星级评分。
用户可申请取消订单,系统根据不同阶段设置相应的退款政策。
服务人员订单管理:
服务人员可查看自己的订单列表,按订单状态分类管理,如待服务订单、服务中订单、已完成订单等。
服务人员可查看用户的特殊要求和评价,方便提供更好的服务。
这些功能建议将有助于构建一个功能完善、用户体验良好的同城家政线上预约家政接单上门服务小程序 / APP,开发过程中需要确保系统的稳定性、安全性和易用性,同时要注重不同用户角色之间的信息传递和交互流畅性。