客户信息录入：支持手动录入客户信息，也可以通过导入文件进行批量录入。

客户信息更新：客户信息发生变化时，可以及时进行更新，确保数据的准确性。

客户信息查询：支持多条件查询，快速找到需要的客户信息。

客户信息维护：包括客户信息的删除、归档等操作。

客户档案：记录客户基本信息，如姓名、联系方式、地址等。

客户分类：根据行业、地域、购买行为等对客户进行分类。

客户交互历史：记录客户与企业的所有交互记录，包括电话、邮件、社交媒体等。

客户标签与细分：为客户打上不同的标签，以便于后续的营销和服务。

销售线索管理：记录销售线索的来源、状态、跟进情况等。

销售机会管理：分析销售线索的潜在价值，制定销售策略；管理销售机会，从初步接触到终成交的全过程。

销售流程自动化：通过自动化工具提高销售效率，如自动分配销售线索、自动发送邮件等。

销售合同管理：管理销售合同的签订、执行和归档。

销售业绩报告：生成销售业绩报告，分析销售漏斗、转化率等关键指标。

市场活动管理：策划、执行和跟踪各种市场活动，如线上推广、线下活动等。

营销自动化：通过自动化工具提高营销效率，如自动发送营销邮件、短信等。

营销效果分析：分析市场活动的投入产出比，优化营销策略。

社交媒体集成：集成社交媒体平台，统一管理营销活动。

服务请求管理：记录客户的服务请求，分配给相应的客服人员进行处理。

服务流程自动化：通过自动化工具提高服务效率，如自动分配服务请求、自动发送服务通知等。

服务质量监控：监控客服人员的工作质量，确保客户得到满意的服务。

客户满意度调查：收集客户反馈，评估服务质量。

知识库管理：建立常见问题解答和解决方案的知识库。

客户行为分析：分析客户的购买行为、偏好等，为企业制定的营销策略提供支持。

销售数据分析：分析销售数据，找出潜在的销售机会和威胁。

市场趋势预测：基于历史数据和市场情况，预测市场趋势和竞争态势。

报告生成：自动生成各种报告，如客户分析报告、销售报告、市场报告等，供企业决策层参考。

实时数据同步：确保移动设备上的数据实时更新。

移动通知与提醒：提供销售、服务和市场活动的移动通知。

自定义与配置：

字段自定义：允许用户自定义数据字段。

流程自定义：支持自定义销售和服务流程。

自定义报表：支持用户自定义报表，满足个性化需求。

角色与权限管理：精细化的用户角色和权限设置。

任务与日程管理：帮助团队成员安排日常工作，设置任务提醒，确保团队协作高效。

集成与API模块：通过API接口，企业可以将CRM系统与其他业务系统（如财务、ERP等）进行无缝连接，提升数据流转的效率。

移动访问模块：提供移动端访问的功能，使销售人员和客户服务团队可以随时随地访问客户信息，提升工作灵活性。