用户注册与登录：支持用户通过手机号、邮箱或第三方账号（如微信、支付宝）进行注册和登录，简化操作流程，提高用户体验。

个人信息管理：允许用户编辑个人资料，包括头像、昵称、联系方式等，并查看自己的洗衣记录、积分、优惠券等信息。

设备状态查询：实时显示洗衣设备的可用状态，帮助用户快速找到可用的洗衣机。

预约功能：允许用户选择洗衣项目、预约洗衣时间，并挑选附加服务（如烘干、熨烫等）。

订单管理：用户可以查看、修改或取消预约订单，确保洗衣计划的灵活性。

多种支付方式：集成微信支付、支付宝、银行卡等多种支付方式，满足不同用户的支付需求。

支付安全：采用加密技术保障支付过程的安全性，防止用户信息泄露和资金损失。

洗衣进度更新：实时更新洗衣进度，并通过小程序消息或短信通知用户。

故障报警：当洗衣设备出现故障时，自动向相关人员发送报警信息，以便及时处理。

服务评价：允许用户对洗衣服务进行评价和打分，提供宝贵的反馈意见。

投诉处理：设置在线客服功能，解答用户疑问，处理投诉和建议，提高用户满意度。

会员积分：根据用户的洗衣次数、评价等行为给予积分奖励，积分可用于兑换优惠券或享受其他优惠。

优惠券管理：发放和管理优惠券，鼓励用户再次使用洗衣服务。

设备监控：通过物联网技术实时监控洗衣设备的运行状态和使用情况。

远程控制：允许管理员远程控制洗衣设备的启动、停止等操作。

设备维护：记录设备的维护历史和故障情况，帮助管理员制定维护计划。

用户行为分析：收集和分析用户使用数据，了解用户需求和偏好，优化服务策略。

运营数据分析：分析洗衣店的运营数据，如设备使用率、收入情况等，帮助商家制定经营决策。

数据加密：对用户的个人信息和交易数据进行加密存储和传输，确保数据安全。

隐私政策：明确告知用户个人信息的使用方式和保护措施，增强用户信任。