注册与登录：支持用户通过手机号、微信、支付宝等多种方式进行注册和登录，确保用户信息的安全性和便捷性。

实名认证：对于购买处方药的用户，需要进行实名认证，确保用药安全合规。实名认证信息应加密存储，保障用户隐私。

药品分类：实现药品的科学分类，如OTC药品、处方药、保健品、医疗器械等，方便用户查找。

药品搜索：提供智能搜索功能，支持按关键词、品牌、功效等搜索药品，结合筛选功能，帮助用户快速找到所需药品。

药品信息展示：每个药品都展示详细的成分、用法、适应症、生产厂家等信息，方便用户了解。

医生资源：对接合法的医疗机构，提供在线问诊服务，确保医生资质合法。

问诊流程：用户可以通过系统选择医生，并描述病情、症状等信息。医生接收咨询请求后，给予相应的解答和建议。问诊过程中，用户信息应加密传输，保障隐私安全。

电子处方开具：医生根据用户病情开具电子处方单，处方单需包含医生签名、开药日期等信息。系统对电子处方进行审核，确保用药合规。

订单生成：用户选择药品后，系统生成订单号，并通知药店工作人员备货。

订单支付：支持多种支付方式，如微信支付、支付宝、银行卡等，确保支付安全便捷。

订单状态查询：用户可以实时查看订单状态，如待支付、待发货、待收货、已完成等。系统通过短信、微信推送等形式提醒用户订单的处理进度。

订单修改与取消：用户可以在一定时间内对订单进行修改或取消操作。

配送方式选择：提供同城快速配送服务（如1小时达）以及快递配送服务，用户可根据需求选择合适的配送方式。

物流状态追踪：用户可实时查看药品的物流状态，包括发货、运输、到达等情况。

冷链配送：对需要冷藏保存的药品，提供冷链运输服务，确保药品质量。

退换货服务：提供完善的退换货服务流程，确保用户权益。

客服支持：提供在线客服支持，解答用户在使用过程中遇到的问题。

数据加密：对用户信息、交易数据等进行加密存储和传输，确保数据安全。

隐私保护：严格遵守数据保护法规，确保用户个人信息、健康数据不被泄露。

家庭账户管理：允许用户为家人绑定账户，统一管理多个家庭成员的购药需求。

会员积分与返利：通过会员系统、积分奖励等方式，增强用户黏性，激励用户持续消费。

个性化推荐：根据用户浏览、购买习惯，提供个性化药品推荐和推送，提升转化率。

健康档案管理：帮助用户记录购药历史、健康数据、用药记录等信息，为用户提供个性化的健康管理服务。