连锁酒店管理系统平台开发策划

在线预订：客人可以通过网站或APP进行房间预订，支持多种支付方式。

预订确认与取消：系统自动发送预订确认邮件或短信，并允许客人在一定时间内取消预订。

预订状态跟踪：实时更新预订状态，如已确认、已入住、已退房等。

房态管理：实时显示各房间的占用情况，包括已预订、已入住、维修中等状态。

房价管理：根据季节、节假日等因素动态调整房价，并设置特价活动。

清洁与维护：记录房间清洁和维护情况，确保客房质量。

会员注册与登录：支持客人在线注册成为会员，享受会员特权。

积分累积与兑换：客人消费后可获得积分，积分可用于兑换礼品或抵扣房费。

会员等级与权益：根据会员消费金额或次数划分等级，不同等级享有不同权益。

收入统计：按日、周、月统计酒店收入，包括客房收入、餐饮收入等。

成本控制：记录酒店运营成本，如人力、物料、能耗等，帮助管理者控制成本。

财务报表：生成各类财务报表，如利润表、资产负债表等，便于财务分析。

优惠券与促销：发放电子优惠券，吸引新客户并促进复购。

社交媒体整合：将酒店信息同步到微博、微信等社交媒体平台，扩大宣传范围。

合作伙伴管理：与旅行社、OTA（在线旅游代理商）等建立合作关系，拓宽销售渠道。

在线客服：提供24小时在线客服服务，解答客人疑问。

评价与反馈：鼓励客人对酒店服务进行评价，收集反馈意见用于改进。

投诉处理：建立投诉处理机制，及时响应并解决客人问题。