以下是多城市预约家政保洁维修同城导航自助下单结算平台 APP 开发的功能要点:
一、用户功能
用户注册与登录:
支持手机号、邮箱或第三方平台(如微信、支付宝)注册和登录。
登录时可使用密码、验证码或指纹识别、面部识别等生物识别技术(如果设备支持)。
提供密码找回功能,通过短信或邮箱验证码验证身份。
个人信息管理:
用户可以编辑和更新个人信息,包括姓名、联系方式、地址等。
可设置多个服务地址,方便在不同地址预约服务。
服务浏览与搜索:
展示各类家政保洁维修服务,如日常清洁、开荒清洁、家电维修、管道疏通等。
为每项服务提供详细描述,包括服务内容、服务标准、价格范围、所需工具和材料等。
支持搜索功能,用户可通过关键词搜索所需服务,如搜索 “洗衣机维修”。
提供筛选功能,可按服务类型、价格范围、服务评价等筛选服务。
同城导航功能:
基于用户位置信息,显示附近的家政服务提供商位置。
提供地图导航功能,方便用户查找服务提供商的实体门店或服务人员的位置。
预约下单:
选择服务后,用户可选择预约时间,系统提供可预约的时间范围,考虑服务人员的排班和服务时长。
允许用户添加特殊服务要求,如使用特定清洁剂、在特定时间段进行服务等。
自动计算服务费用,显示费用明细,包括服务费用、可能的额外费用(如材料费用)等。
订单管理:
查看历史订单列表,可按不同状态(待服务、已服务、已取消、已完成)查看订单。
点击订单可查看订单详情,包括服务项目、服务人员信息、服务时间、服务地址、订单状态等。
提供订单取消和修改功能,设置相应的时间限制和费用规则。
评价与反馈:
服务完成后,用户可以对服务进行评价,使用星级评分和文字评价相结合的方式。
评价可包括服务质量、服务态度、服务效率等多个维度。
用户可查看自己的评价历史,也可查看其他用户对服务的评价,作为参考。
二、服务提供商功能
服务提供商注册与认证:
服务提供商可注册账号,提供企业或个人信息,如公司名称、经营范围、联系方式、资质证明等。
平台对服务提供商的资质进行审核,确保其具备提供服务的合法资格。
服务管理:
服务提供商可添加、修改、删除自己提供的服务项目。
为每个服务项目设置详细信息,包括服务价格、服务范围、服务时间、所需设备等。
订单接收与处理:
查看接收到的订单列表,可根据订单状态(待处理、进行中、已完成)筛选。
接受或拒绝订单,对于接受的订单,可与用户联系确认细节。
服务提供商可更新订单状态,如标记订单为已出发、服务中、服务完成等。
服务人员管理:
可添加、修改服务人员信息,包括姓名、技能、服务范围、工作经验等。
查看服务人员的工作安排和服务记录,以便合理调度。
三、平台管理功能
用户管理:
查看用户信息,包括注册信息、订单记录、评价记录等。
处理用户投诉和反馈,对违规用户进行处理,如封禁账号。
服务提供商管理:
审核服务提供商的注册申请,对已注册的服务提供商进行监督和管理。
对服务提供商的违规行为进行处理,如暂停服务、取消合作等。
订单管理:
查看所有订单信息,对订单进行统一管理和调度,如重新分配订单。
处理异常订单,如用户和服务提供商之间的纠纷、订单超时等。
四、支付结算功能
支付方式集成:
集成多种支付方式,如微信支付、支付宝支付、银行卡支付等。
支持预支付、后支付等不同支付方式,根据服务类型和用户需求设置。
结算管理:
平台根据订单完成情况,将服务费用结算给服务提供商,扣除平台服务费用。
服务提供商可查看结算记录和收入明细,设置结算周期和方式(如周结、月结)。
五、消息功能
即时通讯:
提供用户和服务提供商之间的即时通讯渠道,方便沟通服务细节、时间调整等。
支持文字、语音、图片等信息的传递。
系统通知:
向用户发送订单更新、服务提醒、评价提醒等通知。
向服务提供商发送新订单通知、订单更新通知、评价反馈等通知。
六、数据统计与分析功能
用户数据统计:
统计用户的注册量、活跃度、消费行为等信息。
分析用户的服务偏好,如受欢迎的服务类型、消费频率等。
服务提供商数据统计:
统计服务提供商的订单量、服务完成率、评价分数等。
分析服务提供商的服务质量和业务表现,为平台管理提供决策依据。
七、服务推荐功能
个性化推荐:
根据用户的历史订单和评价,为用户推荐可能感兴趣的服务。
推荐热门服务、优质服务提供商或新上线的服务。
开发此 APP 时,要注重用户体验和系统的稳定性,确保各个功能模块之间的协作顺畅。前端开发要保证界面友好、操作便捷,后端开发要确保数据安全和处理高效,同时要注重系统的可扩展性,以便未来增加更多服务和功能。在运营过程中,持续收集用户和服务提供商的反馈,不断优化平台功能。