以下是家政公司系统接单同城一键预约上门服务 APP 开发的关键模块:
一、用户端模块
用户注册与登录:
允许用户通过手机号、邮箱或第三方社交平台(如微信、QQ)进行注册。
实现登录功能,使用密码、验证码或第三方登录认证,确保用户信息安全,对用户密码进行加密存储。
提供忘记密码功能,通过短信或邮箱验证码重置密码。
服务浏览与搜索:
展示家政服务的不同类别,如日常清洁、深度清洁、家电清洗、月嫂服务、保姆服务等。
为每个服务类别提供详细介绍,包括服务内容、服务时长、服务价格范围等。
支持用户通过关键字搜索服务,以及根据服务类别、价格、评价等进行筛选和排序。
服务预约:
用户选择心仪的服务后,可一键预约上门服务。
预约页面允许用户填写服务地址、预约时间、特殊要求等信息。
显示可预约的时间段,避免用户选择已被占用的时间,可根据家政人员的排班进行智能提示。
订单管理:
用户可查看自己的订单列表,包括待服务、已服务、已取消等不同状态的订单。
点击订单可查看订单详情,如服务项目、服务人员信息、服务时间、订单金额等。
允许用户取消订单(在一定时间限制内),并提供取消订单的相关规则和费用说明。
评价与反馈:
服务完成后,用户可对服务进行评价和反馈。
评价可包括服务质量、服务态度、程度等维度,可进行星级评价和文字评价。
评价结果将影响家政人员的信誉和排名,为其他用户提供参考。
二、家政人员端模块
人员注册与认证:
家政人员可通过 APP 注册账号,提供个人信息、身份证号、工作经验、技能证书等资料。
系统对家政人员信息进行审核,审核通过后才能接单。
支持家政人员修改个人信息和更新技能状态。
服务接单:
显示可接订单列表,根据家政人员的位置、技能和服务时间进行匹配推荐。
家政人员可查看订单详情,包括服务项目、服务地址、用户要求等。
允许家政人员选择接单或拒绝接单,并提供相应的操作按钮。
服务进度管理:
家政人员可更新服务状态,如已出发、服务中、服务完成等。
提供服务过程中的问题反馈功能,如遇到用户地址错误、特殊情况等可及时联系平台或用户。
日程安排:
显示家政人员的日程安排,方便其规划工作时间。
自动更新已接单的服务时间,避免冲突安排。
三、平台管理端模块(后台)
人员管理:
对家政人员的信息进行审核、添加、删除和修改操作。
可查看家政人员的服务记录、评价情况等,对服务质量不佳的人员进行警告或处理。
用户管理:
查看用户信息,包括注册信息、订单记录、评价记录等。
处理用户投诉和反馈,维护用户权益。
订单管理:
查看所有订单的详细信息,包括用户信息、家政人员信息、服务详情、订单状态等。
可手动调整订单状态,处理异常订单,如重新分配订单、处理用户投诉等。
服务管理:
对家政服务的类别、价格、服务内容等进行管理和更新。
可添加新的服务类型或调整现有服务的属性。
四、支付模块
支付方式集成:
集成多种支付方式,如微信支付、支付宝支付、银行卡支付等。
确保支付过程的安全,采用加密传输和安全支付协议,防止用户支付信息泄露。
支付结算:
处理用户支付订单的费用,将费用暂存到平台账户。
根据服务完成情况,将费用结算给家政人员(扣除平台服务费用),可设置结算周期和结算方式。
五、消息模块
即时通讯:
提供用户和家政人员之间的即时通讯功能,方便双方沟通服务细节、服务时间调整等。
支持文字、语音、图片等信息的传输,确保信息的实时性和完整性。
系统通知:
向用户发送服务提醒、订单更新通知、评价提醒等。
向家政人员发送订单通知、评价反馈、平台通知等。
六、定位与地图模块
用户定位:
获取用户位置信息,以便提供同城服务,需要用户授权。
根据用户位置推荐附近的家政服务人员。
家政人员定位:
实时或定期更新家政人员的位置信息,方便平台调度和用户查看。
利用地图展示家政人员的位置分布,为用户提供直观的距离信息。
开发这样的 APP 需要综合考虑前后端开发、数据库设计、网络通信和用户体验等多方面因素。前端要注重界面设计的简洁性和易用性,方便用户操作;后端则要确保数据的安全存储、处理和查询,同时要保证系统的稳定性和性能,以满足大量用户和家政人员的使用需求。在开发过程中,需要进行充分的测试,确保各个模块功能的正常运行和协同工作,还需遵守相关法律法规,保障用户和家政人员的合法权益。